知識が豊富になるほど良い結果が得られる

優れたビジネス結果の達成は単に装置とプロセスを最適化するだけでは行なえない

なぜ同じような技術を持った会社が違った結果を出すのだろうか？ なぜ同じ仕事をしている人たちが違った成果を上げるのであろうか？ この差はしばしば知識と技能によっており、両方とも学習を通して獲得できる。

「装置とプロセスの取り扱われ方によって差が生まれます。どのような装置も最大限に生かすためには、それを操作する人々の潜在能力をフルに活用する必要があります。」と、バルメット Learning Servicesディレクターである Emmeli Olénは語る。「リスクの低減、生産性の向上および収益性の増加などのすべては従業員とともに始まります。自信に満ち熟練した作業者によって、スタートアップが安全で安定し、効率的であり、操作での環境リスクは最小となることが保証されます。適切な訓練を受けた作業者を持つことで莫大な経済的な利益を得る可能性があります。知識への投資は多くの会社で認識されている以上に早く元が取れます。」

正しい学習経路を定義するためには、会社の KPI – 例えば、信頼性とパフォーマンスを用いてそれを並べることが重要である。幾つかの研究からは、会社がビジネス目標に沿ってトレーニングの構想を立てかつ実行するときにパフォーマンスは向上することが示されている。

立証済みの4段階方法によって一緒に学習を進めながら品質とROIを確かなものにする

柔軟性のあるトレーニングツールを用いることで最大のトレーニング成果

バルメットは、2017年春にお客様向けトレーニングの提供、すなわちバルメット Learning Servicesの更新を行なった。

「私たちは、専門の教師と学習デザイナーを含む約 40名のフルタイムの学習プロである内勤スタッフを持ち、学習方法、技術、ツールおよびサービスを開発しています。加えて、プロセスの専門知識を持った数百人のトレーナーがおり、トレーニングプログラムに積極的に関わっています。いくつかの産業を横断する教育と技術の専門知識を結び付ける広範囲にわたる提案が明らかにユニークであり、このことが私たちを他の技術サプライヤと比べて際立たった存在にしています。」と Olénは指摘する。

バルメット Learning Servicesは、お客様のニーズに合わせてあつらえる全組織的なトレーニングソリューションを提案する。この提案は 150以上のコースで、標準およびオーダーメイド、オンサイトおよびオフサイト、またはバルメット Online Learningによるものを含んでいる。さらに、トレーニングシミュレータはお客様が安全に実地で方法とシナリオを練習することを可能にし、これによって安全行為を強化し、トラブルシューティングと運転上の不具合に対処する準備が行なえる。

「私たちは、お客様には日常の仕事の一部として OJTを行うための柔軟な学習ツールが必要なのを承知しています。そのため、私たちは新しいミクロ学習コンセプトを開発しました。これには、機外での携帯使用に特に適合したショートコースナゲットが含まれています。例えば、実地作業の手順を確認するためにマニュアルを引っ張り出す代わりに、短いトレーニングビデオを携帯やタブレットで見ることができます。」と Olénは説明する。

適正な学習経路を一緒に見つける

バルメットはお客様と緊密に連携して、工場やプラントでのメンテナンス要員やオペレータのように役割の異なる人々のための学習経路を設計し、会社の成功に貢献するに必要な技術を確実に保持できるようにする。各経路の目標レベルは、お客様のビジネスKPIと他の主要目標に基づいて決められる。

必要であれば、このプロセスはバルメットの経験ある学習専門家が作った能力マッピングから始めて、客先の作業者が既存の知識レベルを獲得できるよう手助けする。このようにして、作業者は専門知識のより高いレベルに － 彼らの初期の能力レベルとは無関係に、到達することになる。トレーニングの後、目標の達成を確認する査定と評価が続いて行なわれる。

「従業員を育成し、彼らの能力を最大限に発揮させるお手伝いをすることは、お客様のパフォーマンスを前進させる私たちの任務における重要なファクターです。」と Olénは結論する。