人与纸机

“用户体验有几种定义，这取决于给出定义的人的背景，”维美德工业设计经理Mari Airio说，她负责用户体验（UX）的设计。“我想说的是，UX是关于用户在使用某种产品、服务或系统时的感受。近年来，围绕数字化的炒作引起了人们对该课题的广泛关注，因此UX通常是在数字环境中定义的。”她解释说。  

造纸行业的用户体验UX 

除了数字用户界面和应用程序之外，用户体验还关乎人与机器之间的交互是什么样的。“用户遇到我们产品的第一时间UX就开始了，无论是阅读维护手册，还是参加产品培训获得，亦或做实际维护工作，”Airio解释说。“在维美德，我们希望从最广泛的角度考虑UX。你不应该只将UX局限于一个产品的UX中，而应始终考虑整个过程，”她争辩道。 

为什么客户要对UX感兴趣? 

从客户的角度来看，UX使产品的使用更加有效、安全。根据Airio的说法，将技术维护工作设计成与机器无缝协作，可以减少单调的维护操作。这反过来又能激励用户，使其学习和理解产品变得更容易。这可以减少错误并使掌握过程变得更快。 “当用户感受到掌控感时，它会增强体验感并减少挫折感，”Airio说。 

”从更广泛的角度来看，数字化和工业互联网正在带来更多的应用和数据，反过来又使工作环境变得更加复杂。Airio认为需要能够帮助用户在物理和数字环境中运行的解决方案。“物质世界和数字世界确实是密不可分的。我们需要帮助用户同时处理新的应用程序和机器，并在该界面中有效地工作。” 

照明可以成为整个设备环境的一个组成部分，新的LED屏幕使机器内部世界可见。 

关注用户的需求 

多年来，维美德一直系统性关注工业设计和适用性。 OptiConcept M造纸机就是这项工作的一个很好的例子。纸机的设计充分考虑了用户的需求。机器设计允许让辊子和易损件更换更容易、更安全，从而减少维护停机的持续时间和成本。宽敞的通道设计改善了传动侧的可达性和安全性，所有操作侧通道都在同一层，减少了不必要的上下楼梯。最近，维美德一直在研究如何将光线作为视觉元素来提高可用性和安全性。 

“随着用户期望值的不断提高，我们需要一个强有力的基于用户的观点。””  

以我们的方式设计获得更高的安全性 

维美德的纸机设计采取积极主动的方式来满足世界各地工作安全要求。“OptiConcept M的走台是世界上第一个真正符合所有安全标准的通道，”Airio说。 “为了达到更严格的标准，我们正在开发新的、更高的扶手，这些扶手易于降低并在维护期间手动收回，而无需拆卸栏杆。” 

维美德还拥有基于视觉人机工程学的统一机器配色方案。人眼的工作原理是，较亮的表面突兀，较暗的表面往往会消失在背景中。“在配色方案中，这意味着不太相关的组件是深灰色，而明亮的颜色用于突出重要的工艺部件，”Airio解释说。 

“我们还在努力更连贯地使用安全的颜色编码。例如，黄色是安全色，因此它应该仅用于显示危险区域和活动部件，而不是出现在安全围栏上，”她解释说。  

未来是人类的 

大多数新的UX首先在消费者市场开发，但是在业务对业务的市场中对用户体验的重视正在增长。“用户可以轻松的利用熟悉的消费品市场的体验方式来操作纸机。也许有一天，我们可以用手势和语音操作纸机，”Airio指出。 

将来，用户体验感用于机器工作是不够的，还要用于执行设备维护操作。 “随着用户期望值的提高，我们需要一个强有力的基于用户的观点。仅仅满足安全标准的产品是不够的，因为这与使用安全产品是两码事。” 

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 “可以使用灯光来指出需要维护的地方吗？我们能否在常规巡视中用灯光突显机器操作人员的检查点？或者其可能是我们尚未意识到的事物。”Airio说，UX设计师的主要工具是感同身受。“你需要能够站在用户的立场上，倾听和观察，并在设计未来的解决方案时，了解他们的痛苦和收获。”